Analista de Processos Pleno - Garantia

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Principais responsabilidades:

• Desenhar os processos e sistemas pensando em melhorias para área de garantia da rede de concessionárias.
• Acompanhar a realização das atividades administrativas (falhas técnicas em campo e reportar para cliente final).
• Incluir novos pacotes nos sistemas. 
• Desenvolver novos canais de vendas. 
• Realizar a intermediação entre stakeholders internos e externos (Reportes quinzenais e mensais).

Requisitos:

• Curso superior completo em Formação em Administração, Engenharia, Design de Negócios ou similares.

• Experiência com gestão de projetos e processos.

• Vivência na indústria automotiva (concessionárias, pós-vendas, peças, garantia). 

• Vivência sólida na área de Pós-vendas (garantia, revisão, manutenção, peças). 

 Desejável:

• Experiência prévia em concessionárias Volkswagen

• Formação em Agile ou Scrum

Condições:

• Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP, 3 vezes por semana, bem como visitas/reuniões em São Bernardo do Campo/SP.

Benefícios:

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• Plano de Saúde Sulamerica

• Plano Odontológico Sulamerica

• Previdência Privada

• Seguro de Vida

• Auxílio Creche

• PLR

• Vale Transporte

• Programa Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)

Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.