Auditor de Garantia PL II

A Volkswagen Group Services, empresa do Grupo Volkswagen, atua globalmente oferecendo serviços especializados nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, recursos humanos e serviços administrativos para as empresas do Grupo.

Desde 2023, expandimos nossa atuação para a América do Sul, com sede no Brasil, fortalecendo nossa presença regional e ampliando continuamente nosso time. 

Estamos em busca de um(a) Auditor de Garantia Jr para atuar no acompanhamento e suporte às análises de garantias internas conduzidas pelo time de garantia, assegurando a conformidade dos processos, a qualidade das avaliações e o cumprimento dos padrões estabelecidos. 

• Realizar planejamento e agendamentos para auditorias nas concessionárias. 
• Elaborar análise preparatória e plano de auditoria conforme indicadores de Performance de Garantia, Resultados de Auditorias anteriores e Plano de ações anteriores. 
• Analisar Processos de Garantia e Cortesia apresentados pelas concessionárias. 
• Auditar usuários do sistema SAGA 2.0 do concessionário. 
• Realizar reuniões técnicas conforme necessidade. 
• Analisar documentação técnica e de cobrança dos processos de garantia (OS, DISS, Requisição de Peça, Histórico de Serviço, Nota Fiscal de Peça/Serviço/Locadoras, Laudos técnicos de serviços, registros de funcionários, registros de horas do ATC, controle de portaria, e demais documentos complementares quando necessário. 
• Efetivar e controlar débitos das auditorias. 
• Elaborar e atualizar periodicamente os manuais de Auditoria de Garantia. 

• Formação em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
• CNH ativa.
• Experiência prévia no setor automotivo, preferencialmente com rotinas de garantia.
• Conhecimento avançado no Pacote Office, especialmente Excel (análises, tabelas dinâmicas, fórmulas) e PowerPoint (elaboração de apresentações executivas).
• Capacidade de análise de dados e interpretação de indicadores.
• Conhecimento em Power BI.
• Familiaridade com processos de auditoria, compliance ou gestão de garantia. 
• Inglês desejável.
• Pensamento analítico e atenção a detalhes; Organização e capacidade de gerenciar prazos e prioridades; Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil crítico e senso de responsabilidade; Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma; Habilidade para relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Ética e confidencialidade no tratamento de informações. 

Condições:

• Contratação CLT.
• Local de atuação: Campo/Externo – Atendimento em âmbito nacional, com viagens conforme demanda.

Benefícios:

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• Plano de Saúde Sulamerica

• Plano Odontológico Sulamerica

•  SESC

• Seguro de Vida

• Auxílio Creche

• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)

• Previdência Privada

• PLR

• Parceria para descontos em farmácias

Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.