Analista de Peças - Suporte Técnico

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Principais responsabilidades:

• Efetuar suporte técnico a rede de concessionários e áreas clientes internas na VW, sobre informação técnica de peças e acessórios;
• Analisar e priorizar casos críticos encaminhados pelas áreas de atendimento ao cliente, propondo soluções técnicas eficazes e alinhadas às diretrizes da Volkswagen;
• Avaliar alternativas técnicas e propor soluções viáveis para reparos, considerando aspectos de qualidade, custo e aplicabilidade;
• Realizar análises integradas dos bancos de dados de Pós-Vendas e Engenharia, incluindo interação com outras plantas do Grupo Volkswagen, para identificar e implementar soluções técnicas alternativas;
• Elaborar materiais técnicos para instrução a rede de concessionários quando necessário;
• Revisar e aprimorar processos operacionais, elaborando planos de ação com base em análises de desempenho e aprendizados obtidos;
• Elaborar apresentações gerenciais e participar de comitês de clientes, propondo soluções técnicas com foco em viabilidade e satisfação do cliente.

Requisitos:

• Curso superior nas áreas de Engenharia ou Tecnologia;
• Inglês intermediário / avançado;
• Sólidos conhecimentos sobre a indústria automotiva;
• Experiência mínima de 1 ano na área de Pós Vendas Automotiva (Venda de Peças ou Serviços);
• Domínio sobre o pacote Office.

Condições:

• Disponibilidade para viagens esporadicamente

• Modelo híbrido de trabalho, com presença necessária 3x por semana em nosso escritório no bairro do Jabaquara, com disponibilidade para estar semanalmente em Vinhedo.

Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.