Analista de Marketing do Produto Sr (CRM)

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Buscamos um profissional com grande vivência em gestão de leads e CRM, responsável por planejar, coordenar e executar estratégias e ações de relacionamento com clientes e potenciais clientes, garantindo uma experiência diferenciada e integrada em todos os pontos de contato. Atuar na gestão de dados, ferramentas e processos de CRM para aumentar a conversão de vendas, fidelização e engajamento, alinhando tecnologia, comunicação e relacionamento para suportar os objetivos comerciais da rede de concessionárias. 

Principais responsabilidades:

• Captação e gestão de leads
• Execução das atividades de CRM com foco na fidelização e captação de clientes
• Medição da conversão de vendas
• Suporte à rede de concessionários para gestão de leads
• Confecção de brindes e experiências VIP
• Desenvolvimento e execução de ações de relacionamento (jantares, experiências)
• Desenvolver conteúdo e atualizar os websites da marca
• Desenvolver briefing para a agência de CRM - réguas de comunicação Operação e manutenção das ferramentas e canais CRM
• Interface com TI para projetos de tecnologia aplicada ao CRM
• Desenvolvimento de relatórios e dashboards
• Manutenção de grupos internos de WhatsApp Interface com vendas, serviços e peças para campanhas

Requisitos:

• Formação Superior Completa em Marketing, Relações Internacionais, Administração e correlatas.
• Inglês Avançado para interação com times de outros países
•  Ser resiliente, possuir bom relacionamento interpessoal em diferentes níveis da organização e colaborar com a engajamento das pessoas.
• Foco no cliente: Identificar, compreender e antecipar as necessidades dos clientes, afim de implementar soluções de valor.
• Visão estratégica: Desenvolver suas atividades com foco nos objetivos da área, considerando o impacto no resultado do negócio. 
• Empreendedorismo: Demonstrar senso de propriedade, criando oportunidades em busca de maior produtividade.
• Comunicação: Comunicar-se com clareza e objetividade, adaptar a sua comunicação, fazendo-se entender e entendendo as pessoas.
• Negociação: Avaliar riscos e oportunidades em busca de parcerias para viabilizar suas atividades, demonstrando poder de convencimento e persuasão de forma consistente e segura.
• Trabalho em equipe: Buscar o envolvimento dos pares, aproveitar as contribuições e cooperar ativamente para o resultado da equipe.
• Inovação e criatividade: Propor alternativas e promover mudanças com foco na otimização dos processos, programas e produtos. 

Condições:

• Contratação CLT, com atuação híbrida, 3 vezes por semana na região do Jabaquara.

• Disponibilidade para viagens.

Benefícios:

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• Plano de Saúde Sulamerica

• Plano Odontológico Sulamerica

• Seguro de Vida

• Auxílio Creche

• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)

• Previdência Privada

• PLR

• Parceria para descontos em farmácias

Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.