Analista de Campo - Mecânico Automotivo - BA

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

• Identificar problemas nos veículos a partir das queixas dos clientes, realizando a tradução para termos técnicos no diagnóstico e garantindo comunicação clara e acessível ao cliente;
• Utilizar ferramentas e equipamentos de diagnóstico para obter informações precisas sobre o estado do veículo;
• Fornecer estimativas de custo e tempo para a resolução dos problemas;
• Trabalhar em colaboração com a equipe de mecânicos e técnicos para garantir que os problemas sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz;
• Explicar de forma clara e compreensível aos clientes, os problemas identificados e as possíveis soluções;
• Coletar informações dos clientes para identificar potenciais de melhoria de produto, atendimento e serviços oferecidos;
• Orientar os clientes que utilizam o veículo em condições de uso severo, sobre o programa de manutenções e cuidados adicionais, evitando a perda de garantia por uso inadequado;
• Atender reuniões solicitadas pela VW para entendimento de aspectos adversos relacionados à algum tipo de problema relatado.

• Ensino técnico completo, desejável curso superior completo/ em andamento em Engenharia ou similares.
• Conhecimento sobre veículos leves e pick ups e suas especificações técnicas;
• Experiência com as interfaces do processo entre concessionária e montadora; 
• Conhecimento em metodologia de análise de falha e solução de problemas;
• Conhecimento sobre grupos construtivos (motor, chassi, suspensão, elétrico, etc)
• Residir no estado da Bahia ou disponibilidade para mudança;

Condições:

• Contratação CLT, com a necessidade de visitas e viagens constantes as concessionárias VW do Brasil.

Benefícios:

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• Plano de Saúde Sulamérica

• Plano Odontológico Sulamérica

• Seguro de Vida

• Auxílio Creche

• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)

• Previdência Privada

• PLR

• Parceria para descontos em farmácias

Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.