Analista de Assistência Técnica Automotiva Jr

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte técnico remoto à rede de concessionárias Volkswagen;
• Analisar e classificar consultas técnicas recebidas através dos sistemas corporativos;
• Realizar escalonamento de casos para níveis superiores de suporte quando necessário;
• Apoiar atividades de diagnóstico e pesquisa técnica;
• Realizar contatos ativos com concessionárias para acompanhamento de casos técnicos;
• Participar de reuniões técnicas e de alinhamento operacional;
• Apoiar processos de logística reversa de componentes e peças;
• Avaliar a qualidade de consultas técnicas e informativas;
• Elaborar relatórios e indicadores de performance;
• Atualizar informações e registros nos sistemas corporativos. 

Requisitos:

• Ensino superior em Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica, Técnico Automotivo, Mecatrônica ou áreas correlatas;
• Experiência com diagnóstico de falhas mecânicas, elétricas e eletrônicas;
• Conhecimento de sistemas automotivo e leitura e interpretação de informações técnicas; 
• Vivência em concessionárias ou suporte técnico automotivo;
• Conhecimentos avançados no Pacote Office 365 (Excel, Power Point).

Diferenciais:

• Experiência com ferramentas de diagnóstico automotivo;
• Conhecimento em DISS.

Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária no escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP, 3 vezes por semana.

Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.