Jovem Aprendiz

A Volkswagen Group Services, empresa do Grupo Volkswagen, atua globalmente  oferecendo serviços especializados nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, recursos humanos e serviços administrativos para as empresas do Grupo. 

Desde 2023, expandimos nossa atuação para a América do Sul, com sede no Brasil, fortalecendo nossa presença regional e ampliando continuamente nosso time.  

Estamos em busca de um(a) Jovem Aprendiz para atuar no suporte às operações de atendimento ao cliente, garantindo a gestão e o acompanhamento das demandas até sua resolução. O profissional será responsável por analisar casos, interagir com concessionárias, clientes e áreas internas, assegurando o cumprimento dos prazos e dos padrões de qualidade estabelecidos. Entre as principais atividades estão o acompanhamento de solicitações de pós-venda, recall, garantia, peças e demais processos relacionados ao atendimento, o registro e atualização de informações em sistemas internos. 

• Apoiar o acompanhamento de demandas de pós-venda e atendimento ao cliente, contribuindo para o controle e atualização das solicitações em andamento.
• Auxiliar na interface entre clientes, concessionárias, áreas internas e parceiros da Volkswagen, garantindo o correto direcionamento das demandas.
• Realizar registros e atualizações de informações em sistemas internos, assegurando a organização e qualidade dos dados.
• Apoiar o acompanhamento de solicitações relacionadas a peças, recall, garantia, reparos e demais processos administrativos da área de pós-venda.
• Auxiliar no monitoramento de prazos e indicadores de atendimento, contribuindo para o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos.
• Elaborar e revisar comunicações administrativas e relatórios de acompanhamento, sob orientação da equipe.
• Organizar documentos, controles e arquivos da área, garantindo a atualização das informações.
• Apoiar o levantamento de dados e a identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos.
• Prestar suporte às atividades administrativas e operacionais da área, colaborando com diferentes equipes e demandas do setor.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e iniciativa para apoiar as demandas da equipe;
• Senso de responsabilidade, comprometimento e ética profissional;
• Interesse pelo setor automotivo;
• Disponibilidade para atuação 3 vezes por semana presencial na região do Jabaquara.

Desejável:

• Conhecimento básico do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint).

Condições:

Modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara (São Paulo/SP), 3 vezes por semana e 1 dia no centro de treinamento do Saber.

Horário: 9h às 16h segunda a sexta

Benefícios:

Vale transporte.

Vale Refeição.

Seguro de Vida.

Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.