Consultor de Treinamento da Rede (Vendas)

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Principais responsabilidades

Planejamento e estratégia:

• Planejar e coordenar atividades da área e programas de treinamento (Produtos, Processos e Comportamentais) para os profissionais da Rede de Concessionários;

• Desenvolver e aplicar treinamentos para rede de Concessionários e mercado de importadores SAM; 

• Desenvolver materiais gerenciais para apresentação em comitês, reuniões, fóruns e workshops; 

• Participar de reuniões e fóruns de lançamento de novos produtos, bem como com os setores da Academia para alinhamento de informações e possíveis ações de melhoria; 

• Apresentar os temas relevantes de treinamento nas reuniões mensais dos Gerentes Regionais de Vendas; 

• Realizar reuniões com a área de Vendas para entender as demandas de treinamento; 

• Gerenciar trilha de formação dos profissionais da rede; 

• Acessar sistema interno (LMS) para extração de relatórios, acompanhamento dos fóruns de dúvidas e matrículas; 

• Planejar, desenvolver e executar eventos de lançamento de produtos entre outros; 

• Realizar reuniões com fornecedores (hotéis, equipamentos eletrônicos, gráficas, test drive etc), com foco nos eventos de lançamento; 

• Realizar reuniões com as área normativas, parceiros e Clientes, entendendo as demandas para o desenvolvendo de soluções e metodologias de treinamento; 

• Realizar viagens para aplicação, acompanhamento de treinamento ou eventos corporativos; 

• Fazer visitas técnicas periódicas nos concessionários; 

• Realizar gestão dos pedidos e prestação de contas de viagens; 

• Promover a cultura de embaixador da marca; 

• Gerenciar junto ao departamento de logística, toda a frota de veículos do departamento;

• Organizar os pedidos de carros funcionais junto com as áreas de launching, produção e frota; 

• Manter os treinamentos a distância e presenciais atualizados; 

• Extrair materiais de treinamento e realizar a gestão de carreira na plataforma de treinamentos da Academia VW AG (Qualification Hub, Digital Training Center e Marketing Database); 

• Planejar e acompanhar status dos desenvolvimentos de treinamentos; 

• Analisar relatórios de pesquisa de satisfação do Cliente (CEM/CSI) para possível plano de ação; 

• Participar de reuniões com as áreas de Qualidade (TGW) e CRC (CUSTOMER VOICE) para entender as reclamações do Cliente e planejar possível ação de melhorias.

Aplicação:

• Participar do recrutamento e seleção de novos Instrutores; 

• Planejar e coordenar programas de desenvolvimento para Instrutores; 

• Participar de TTT – Training the Train e eventos junto a matriz VW AG, trazendo o know-how para a equipe de instrutores; 

• Coordenação da equipe de desenvolvimento e aplicação de treinamentos; 

• Aplicar treinamentos e TTTs atendendo as certificações exigidas dentro do padrão de Marca mundial; 

• Ministrar treinamentos para desenvolvimento em produtos, processos, tecnologias e comportamento da equipe de Instrutores; 

• Organizar reuniões quinzenais de follow-up com a equipe de instrutores para nivelamento de informações e acompanhamento das atividades; 

• Acompanhar periodicamente as aplicações da equipe de instrutores para garantir a uniformidade da informações; 

• Acompanhar e analisar circulares e comunicados da companhia para eventuais ações junto à rede e/ou equipe de instrutores; 

• Ser ponto focal para esclarecimento de dúvidas sobre produtos, tecnologias, processos internos e demais temas da companhia; 

• Acompanhar KPIs das avaliações de reação do instrutor; 

• Acompanhar e analisar as avaliações de qualidade dos locais de realização dos treinamentos presenciais (hotéis, DN’s, Senais e etc); 

• Negociar com regionais eventuais necessidades de recursos para realização de treinamentos presenciais (veículos, locais e etc); 

• Realizar validação dos treinamentos e comunicados finalizados pelo instrutor/pedagoga(o).

Requisitos:

• Curso superior completo em Administração ou Gestão de Empresas, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.

• Atuação prévia com planejamento e aplicação de treinamentos voltados a vendas.

• Atuação prévia no setor automotivo.

• Domínio do pacote Office, em especial Excel e Power Point.

• Espanhol avançado.

• Inglês avançado.

Desejável:

• Conhecimento sobre as rotinas das concessionárias de veículos.

Condições:

• Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP e em São Bernardo do Campo/SP, 3 ou 4 vezes por semana.

• Disponibilidade para viagens.

Benefícios:

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• Plano de Saúde Sulamerica

• Plano Odontológico Sulamerica

• Seguro de Vida

• Auxílio Creche

• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)

• Previdência Privada

• PLR

• Parceria para descontos em farmácias

Volkswagen Group Services is a Volkswagen Group company oriented towards working for Group companies worldwide. We provide services in the areas of production, logistics, data engineering (IT), engineering, quality, business services, human resources, communication and administrative and financial services. We are focused on our clients’ activities and take responsibility for carrying them out on their behalf. Currently we have offices in seven European locations: Palmela, Lisbon, Madrid, Pamplona, Barcelona, Martorell, Valencia. In 2023 we started our South America operation, with our first headquarters in Brazil.